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※返金申込書を印刷するにはAdobe Readerが必要になります。
また、返金申込書を印刷するには、パスワードが必要になります。パスワードは事務局へお電話をいただいた際にお知らせいたします。
- 1. 実際に返金を希望する場合、どうすればいいのでしょうか？
- 2. 申込書はどこで入手できますか？
- 3. プログラムはどこの販売店で実施していますか？
- 4. レシート（領収書）をなくしてしまいました。
- 5. レシート（領収書）をもらえなかったのですが？
- 6. 店頭で在庫切れであったため、レシート（領収書）が2枚にわかれてしまった。日付が異なり、1箱は30日を過ぎているが受付けてもらえますか？
- 7. 返品の際、外箱はなくてもよいでしょうか？
- 8. 3箱以上購入し、未開封の箱がある場合はどうすればよいですか？
- 9. 返品にあたって、レシート（領収書）、外箱、使い残しのレンズ、申請書を送らないといけないということですが、送料は誰の負担ですか？
- 10. 返金はいつ頃されますか？連絡はもらえますか？
- 11. 銀行口座を持っていないのですが？
- 12. 検査代、返品送料も返金してもらえますか？
- 13. 一緒に購入したケア用品も不要になりました。返金してもらえますか？
- 14. 海外等で購入した製品(個人輸入品を含む）は対象になりますか？
- 15. 「アキュビュー」デリバリー サービス いつでもプラン（旧・「アキュビュー」アイケアサービス）で購入したものは返金の対象になりますか？
実際に返金を希望する場合、どうすればいいのでしょうか？
購入後30日以内に事務局(0120-132-308) までお電話をください。返金をさせていただくための手続きについて説明します。
開封済みパッケージ＋残りレンズ4枚以上（1箱）＋購入店名・購入日・購入製品がわかるレシート（領収書）、申請書を電話申込後2週間以内に事務局に送っていただきます。
事務局で確認後、1カ月以内に銀行口座振込にてご返金します。
申込書はどこで入手できますか？
当プログラムページより印刷いただけます。パソコン、プリンターをお持ちでない方はFAX・郵送などの代替手段で送付いたしますので、事務局（0120-132-308）までお電話ください。
※返金申込書を印刷するにはAdobe Readerが必要になります。また、事務局へお電話にて返金申込書に設定されているパスワードの確認が必要になります。
プログラムはどこの販売店で実施していますか？
当プログラムページ上にある実施店検索よりお調べいただけます。
レシート（領収書）をなくしてしまいました。
紛失した場合は購入店にお問い合わせいただき、再発行を依頼してください。またはクレジットカードの利用明細のコピーでも受付可能です。
レシート（領収書）をもらえなかったのですが？
返金手続きにあたり、発行元、日付、金額が書かれた何らかの証明が必要になります。手書きの領収書や購入証明でも構いませんので、ご用意いただけるよう購入店へご依頼ください。
店頭で在庫切れであったため、レシート（領収書）が2枚にわかれてしまった。日付が異なり、1箱は30日を過ぎているが受け付けてもらえますか？
レシート（領収書）の日付が異なる場合は、2箱目を購入いただいた日付（遅い方の日付）より30日以内に事務局へお申込みいただければ結構です。
返品の際、外箱はなくてもよいでしょうか？
外箱も必要になります。
3箱以上購入し、未開封の箱がある場合はどうすればよいですか？
上限の2箱を超える未開封分につきましては、購入店にご相談ください。
返品にあたって、レシート（領収書）、外箱、使い残しのレンズ、申請書を送らないといけないということだが、送料は誰の負担ですか？
お申込者の負担でお願いします。宅配便など配送記録の残る方法でお送りください。
返金はいつ頃されますか？連絡はもらえますか？
申込書類に不備が無い場合、書類到着から1ヵ月以内に返金予定です。振込完了の連絡をご希望の場合は、返金申込書のメールアドレス記入欄に正確に記入をお願いします。
acuvue30henkin@jnjcamp.jpのメールを受信できるよう設定をお願いします。
なお、申込書類到着のご連絡はできませんので、ご了承ください。
銀行口座を持っていないのですが？
書留等での手続きも可能です。事務局（0120-132-308）までお電話ください。
検査代、返品送料も返金してもらえますか？
返金はレンズ購入代金のみとなります。検査代、ご返品の際の送料、返品後の再購入にかかる費用等は、お申込者のご負担となります。
一緒に購入したケア用品も不要になりました。返金してもらえますか？
返金はレンズ購入代金のみとなります。ケア用品の返品につきましては、購入店にご相談ください。
海外等で購入した製品(個人輸入品を含む）は対象になりますか？
本プログラムを実施している販売店で購入された製品のみが対象となります。個人で輸入されたもの、海外で購入されたものは対象となりません。
「アキュビュー」デリバリー サービス いつでもプラン（旧・「アキュビュー」アイケアサービス）で購入したものは返金の対象になりますか？-
はい、対象になります。「アキュビュー」デリバリー サービス いつでもプラン（旧・「アキュビュー」アイケアサービス）でご購入の方は、製品お届け時に同封されている「内容明細書」をレシート（領収書）の代わりとしてお送りください。
● 受付期間 2013年1月31日（木）まで
● 受付時間 9：00〜18：00（日・祝日除く）
※ おかけ間違いにご注意ください。
※ 回線が混雑している場合は、しばらくしてからおかけ直しください。
